眉山保险丨紧跟监管步伐 华夏保险眉山中心支公司积极开展保险“双录”培训

来源:眉山保险行业协会编辑: 查看数0

为进一步做好客户服务,应对全面保险“双录”来临。近期,华夏保险眉山中心支公司组织员工及营销员进行保险“双录”培训及通关训练。

保险双录是指销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。既对销售人员合规销售形成约束力,减少销售误导,又便于在后期发生纠纷时及时查明事实,降低消费者维权成本。2020年保险保单双录工作将逐步全面展开,为了更好提升保单销售质量,华夏保险眉山中心支公司特开展“双录”培训及通关训练。“双录”专员首先就双录实施背景及监管趋势进行介绍,引导内勤员工下载双录测试APP,组织观看范例视频,详细讲解双录的流程和细节,包括客户身份确认、单证及二维码展示、告知消费者保险产品信息、客户签字确认等细节,以及双录通关要求和要领。而后,机构员工组队进行通关训练,经过反复练习,员工对双录的各项要求和具体操作有了更深入的了解。保险“双录”留给众人的印象是耗时长、程序复杂,一听”双录“有明显畏难情绪。经过培训和实际操练,内勤员工发现,只要充分掌握双录技能,做好事前准备工作,即可以顺利完成一份保单双录工作。为消除一线营销员对保险“双录”工作的顾虑,华夏保险眉山中心支公司进一步组织营销员进行”双录“培训并一对一通关训练。

   华夏保险眉山中心支公司将加大“双录”培训力度,以运营支持部为中心,覆盖各业务渠道,由上至下层层递进,充分引导销售人员全方位学习双录系统,熟练掌握双录业务操作流程和管理办法,从而真正实现保单销售零误导的目标。

                         


编辑:简单  初审编辑:辜小小   责任编辑:周秀红

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